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蓬安网格化管理四级联动
2015-04-16 09:36:55 来源:[南充日报] 编辑:[李竹柳]
服务群众零距离 全县共划分69个网格,设立1个县级网格化服务管理中心、39个乡(镇)网格化服务中心、69个村(社区)网格化服务站

  

  

  去年以来,蓬安县全力推进网格化服务管理工作,通过体制建设、科学划分、深化内涵等探索创新,形成横向到边、纵向到底、多方联动的网格管理模式,实现“网格化”管理,“零距离”服务群众的良好格局。

  信息同分享 效率提高

  4月14日,记者来到蓬安县网格化服务管理中心,只见网格化信息平台的电子显示屏上同时显示着数字化城管系统、网格化管理系统及重点路段、社区视频监控等内容。工作人员负责对平台操作系统的实时监控,鼠标轻轻一点,每家每户的详细信息都能显示出来,网格员遇到的或已解决的大小事情尽收眼底。工作人员根据每位网格员上报的信息和民情日记,进行跟踪处理。“通过人社、公安、消防、计生等部门的整合,可有效实现动态管理等服务。”该县网格化服务管理中心主任袁亚龙说。

  “032号网格员请注意,在相如北一街15号处有群众围观,请你立即赶赴现场处理。”收到中心发出的指令,青龙街社区网格员何艳君马上放下手里的工作,向现场奔去。记者注意到,从收到指令到赶赴现场,她仅花了两分钟。记者从视频监控上看到,她与群众攀谈,了解具体情况,并不时在工作日志上记录着。半个小时后,她用手机向中心发来信息:因口角发生误会,现已处置完毕。

  今年4月初,该县在网格化管理的基础上,整合网格化社会管理服务系统平台、数字化城市管理系统、城市天网等各个信息资源,组建了蓬安县网格化服务管理中心。该中心利用无缝隙的视频监控实现了区域内各类事件的“事前预警”和“事中应急指挥”,通过网格员上报、接听群众热线、相关部门交办等多渠道收集群众关心、反映的热点问题,随时与各部门沟通,及时办结,积极为居民解决困难、化解矛盾。

  “过去对群众的诉求,我们需要三五天才能解决,现在通过网格服务平台,一两个小时就解决了,既方便群众,也提高了我们的工作效率。”磨子西街社区书记陈茂英深有感触地说。

  党建网格化 为民服务

  “我走路不方便,社区党员志愿者主动到家里来给我办理退休职工资格认证手续,真的很贴心。”日前,磨子东街社区党员志愿者来到76岁老人李国强家里提供上门服务,对此老人十分感激。

  磨子东街社区位于蓬安县城相如镇老花园地段,属于典型老城区,人口密度大,流动人口多,下岗人员和被征地农民比例较大,社会综治难度大。

  针对社区工作人少事多、条块交错、行政任务和自治职能并存等问题,社区党支部积极探索以党组织主导、网格化管理、一站式服务为主要内容的党建网格化管理模式,将全社区分设成4个片区、6个网格区、12个网格组、30个楼院小区、300个住户代表组,构建了“461233”网格服务体系。同时,将379名党员按属地分别划分到网格管理区,并按照“公共服务进社区,社区事务进网格”的原则,将党建、民政、计生服务、安全维稳、环境卫生等工作细化分解到每个网格区,明确到个人。

  “我们小区的排水管爆裂了,请帮我们解决下。”4月13日,家住建设北路41号的居民姚学清给网格员吕三林打来电话求助。

  今年65岁的吕三林,是一位有着40多年党龄的老党员,从单位退休后便投身于社区工作。去年2月,闲不下来的吕三林成为该社区一名网格员,天天奔忙于社区居民之间。

  接到电话后,吕三林协同网格员曾川川赶到现场,首先对情况进行核实,确实排水管出了问题,并用手机将现场情况进行上报。当天下午,他们便组织工人进行维修,一天时间便把问题解决了。

  “整个网格内都有党员、网格员对网内居民进行全盘动态管理,第一时间收集社情民意、第一现场化解矛盾纠纷、服务居民群众,真正实现了服务居民‘零距离’。”磨子东街社区负责人祝高胜告诉记者。

  事在网格中 件件有序

  4月15日,008号网格员王英告诉记者,群众之事无小事,只要居民有需求,就责无旁贷。她在民情日记中这样写道:“做好网格工作第一要做到腿勤:每天到辖区里转一转,第二嘴勤:多与辖区居民朋友聊聊天,第三手勤:将每天的工作记录在案,第四脑勤:多想想,多反思,怎样将自己的网格管理工作做得更好。”

  据介绍,网格员除了人口房屋信息等基础数据收集、社情民意采集、居民事务代办、矛盾纠纷调处外,每天都要在网格范围内巡查至少2次,群众反映的事情能当场处理的就当场处理,不能当场处理的就用手机拍成照片,然后配上文字说明逐级上报处理。“网格化服务信息系统能够对全县网格员每日上传的事件进行分流,以及对全县各相关部门的工作情况进行督办。”该县网格化服务管理中心工作人员康英告诉记者。

  去年以来,蓬安县开始实行网格化服务管理,将县城划分为60个网格、中心镇社区和工业园区划分为9个网格,设立了1个县级网格化服务管理中心、39个乡(镇)网格化服务中心、69个村(社区)网格化服务站。并建立起网格员、村(社区)网格服务站、乡镇网格化中心、县网格服务中心四级联动的服务监管机制,形成“人在网中走、事在格中办”的社会治理新格局。(周亮)

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